Algemene voorwaarden – Journey of Words

Laatst bijgewerkt: oktober 2025

 

Welkom bij Journey of Words.
Deze algemene voorwaarden zijn bedoeld om helderheid te geven over wat je mag verwachten bij een aankoop via de website. Journey of Words staat voor transparantie.

Door iets te kopen via journeyofwords.nl ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Gegevens van de ondernemer

  • Journey of Words
  • E-mail: info@journeyofwords.nl
  • Website: https://journeyofwords.nl
  • KvK-nummer: 93534884
  • BTW: NL005033825B80
  • Gevestigd in Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Journey of Words tot stand komen, zowel voor digitale producten (e-books) als voor fysieke producten (kunstwerken, prints of maatwerk).

3. Het aanbod

Ieder product wordt zo duidelijk mogelijk omschreven en weergegeven:

  • Kleuren op beeldschermen kunnen licht afwijken van het origineel.
  • Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Bij elk product staat duidelijk aangegeven of het om een digitaal of fysiek product gaat.
  • Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt of zolang het op de website wordt getoond.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Na ontvangst van je betaling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

  • Bij e-books: je ontvangt direct of binnen enkele minuten een downloadlink.
  • Bij kunstwerken: je ontvangt binnen 1–3 werkdagen een bevestiging van verzending of de mogelijkheid om het werk af te halen.

5. Digitale producten (e-books)

E-books zijn persoonlijk en niet-overdraagbaar. Ze mogen niet worden gekopieerd, verspreid of doorverkocht.

Omdat het om een digitaal product gaat dat direct geleverd wordt, vervalt het herroepingsrecht (het recht om binnen 14 dagen te annuleren) zodra je de download start.

Mocht er een technisch probleem zijn met het downloaden of openen van het e-book, neem dan contact op via info@journeyofwords.nl

Ik help graag om het op te lossen.

6. Fysieke producten (kunst en prints)


Levering

  • Kunstwerken en prints worden zorgvuldig verpakt en verzonden via een betrouwbare verzenddienst.
  • Verzendkosten worden vermeld bij het afrekenen.
  • Binnen Nederland wordt normaal gesproken binnen 5 werkdagen verzonden, tenzij anders vermeld.

Retourneren

  • Voor standaard kunstwerken geldt het herroepingsrecht van 14 dagen.
  • Je mag het werk binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het onbeschadigd en in originele verpakking is.
  • De kosten voor retourzending zijn voor de koper.

Maatwerk (custom paintings) kan niet geretourneerd worden, omdat het speciaal voor jou wordt gemaakt.

Stuur bij retourzending eerst een bericht naar info@journeyofwords.nl

7. Betaling

Betalingen verlopen veilig via erkende betaalproviders (zoals Mollie, iDEAL, PayPal of creditcard).
Alle bestellingen dienen vooraf volledig te worden betaald, tenzij anders overeengekomen.

8. Aansprakelijkheid

Met grote zorg wordt er gekeken naar de kwaliteit van de producten en de verzending. Toch kan er altijd iets misgaan.
Journey of Words is niet aansprakelijk voor:

  • schade ontstaan door onjuist gebruik van het product;
  • vertragingen of fouten veroorzaakt door derden (zoals post- of betaalproviders);
  • indirecte of gevolgschade.

Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, neem dan contact op. Samen vinden we een oplossing.

9. Overmacht

Bij situaties buiten de invloed van Journey of Words (zoals ziekte, stakingen, transportproblemen of natuurrampen) kan levering worden uitgesteld. Je wordt dan tijdig op de hoogte gehouden en wordt er alles aan gedaan om het goed af te handelen.

10. Intellectueel eigendom

Alle teksten, schilderijen, ontwerpen en e-books op Journey of Words zijn auteursrechtelijk beschermd.
Niets mag worden gekopieerd, gereproduceerd of verspreid zonder schriftelijke toestemming van Journey of Words.

Wil je iets delen op social media? Dat mag, graag mét bronvermelding en link naar de website.

11. Klachten of vragen

Journey of Words streeft naar tevreden klanten.

Mocht er iets niet naar wens zijn, neem dan contact op via info@journeyofwords.nl
Je krijgt binnen 14 dagen een reactie met een passend antwoord of voorstel.

12. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Bij geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, is de rechtbank in het arrondissement van de woonplaats van Journey of Words bevoegd.